A Serra Minas se compromete em fornecer um serviço de entrega abrangente e eficiente para todo o território brasileiro. O prazo de entrega dos produtos pode variar de 4 a 18 dias, contados a partir da confirmação do pagamento.

É importante destacar que todos os produtos enviados com a opção de frete que inclui código de rastreamento terão seu respectivo código informado no momento da seleção. Caso o rastreamento não esteja disponível em nosso site, entre em contato com nosso suporte, via e-mail ou whatsapp, para que possamos auxiliar o acompanhamento da sua encomenda.

Os códigos de rastreamento são repassados pelos nossos fornecedores dentro de um prazo médio de 3 a 10 dias úteis.

Nos casos em que ocorra extravio da mercadoria ou quando o prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento seja ultrapassado, procederemos com o reembolso integral do valor da compra realizada.

Vale ressaltar que o prazo de entrega está sujeito à agilidade dos Correios e aos procedimentos alfandegários. Em média, a entrega costuma ocorrer dentro de um período de 4 a 18 dias. Contudo, é importante salientar que o prazo máximo estabelecido para a entrega é de até 90 dias úteis.

Caso o prazo estipulado seja ultrapassado, sugerimos que entre em contato com nosso suporte, via e-mail ou whatsapp, a fim de obter informações sobre o motivo do atraso. Confirmada a existência de um problema logístico relacionado ao seu pedido, efetuaremos o estorno total da sua compra imediatamente após a conclusão desse processo de verificação ou realizaremos um novo envio mediante autorização do cliente.